最近隨著(zhù)平臺對拼多多這個(gè)詞的解禁,關(guān)于拼多多買(mǎi)家和賣(mài)家的吐槽越來(lái)越多。作為一個(gè)曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)電商多年的老鳥(niǎo),現在幾乎天天在拼多多上拼東西的買(mǎi)家。我也來(lái)圖一吐槽,看看大家有沒(méi)有同感。
1. 我想問(wèn)拼多多的賣(mài)家,你們發(fā)出來(lái)的商品外觀(guān)和你們展示給買(mǎi)家的圖片相似度能達到多少?我在這里就不問(wèn)是不是一樣了,因為幾乎沒(méi)有一樣的。工業(yè)品還好一點(diǎn),簡(jiǎn)單的圖片處理不會(huì )有太大的影響。
但是水果,蔬菜,肉類(lèi)等商品呢。你們的圖片做的都是溜光水滑的。你發(fā)給買(mǎi)家的實(shí)物和你圖片展示的能有百分之五十的相似度就算是良心商家了吧,你們還很有理地說(shuō),壞果包賠。那明知道是壞的你為什么還往里裝?大蒜頭還要一瓣一瓣地把壞的幫你分揀出來(lái),買(mǎi)家又不是你的工人。其實(shí)在你們的心理賣(mài)問(wèn)題商品已經(jīng)是很正常的了,你們是沒(méi)有一點(diǎn)負罪感,因為你們覺(jué)得賣(mài)的便宜,所以東西差很正常。那你展示給買(mǎi)家那么好的不就是欺詐嗎?
發(fā)過(guò)來(lái)都是收購商不要的,充滿(mǎn)各種問(wèn)題的商品。你們發(fā)給買(mǎi)家不就是賭一個(gè)概率嗎?因為大多數人嫌麻煩都會(huì )忍了,你們就賺了。要是買(mǎi)家提出異議,你先拿價(jià)格低說(shuō)事講一分價(jià)錢(qián)一分貨,那就是你不講誠信在先了,你還有什么面皮出來(lái)抱怨。難道買(mǎi)家就只能忍著(zhù)嗎。我的選擇是既然你敢騙我,我就敢白嫖。沒(méi)有一點(diǎn)的負罪感。
2.作為賣(mài)家,你們所做的售后承諾,你們能做到嗎?什么質(zhì)保終身,只換不修,上門(mén)售后。你們在頁(yè)面上是什么都敢承諾。但是買(mǎi)家買(mǎi)了之后出現問(wèn)題你們是按照你們的承諾提供售后服務(wù)的嗎。
拼多多平臺只管三個(gè)月,過(guò)了三個(gè)月平臺就機械地回復請自己聯(lián)系賣(mài)家。聯(lián)系你們,你們顧左右而言他,就是不說(shuō)你們頁(yè)面上的售后承諾,反正就是維權很難。
這就幫你們過(guò)濾掉了大部分買(mǎi)家的糾纏了吧。剩下比較執著(zhù)的,你們又開(kāi)始分開(kāi)算配件,這個(gè)不包,那個(gè)收費,反正你們承諾的三包項目在買(mǎi)家的需要的里邊都沒(méi)有,想修可以,花錢(qián)買(mǎi)配件,那價(jià)格就是天價(jià)了吧。
玩這個(gè)套路的工業(yè)品,電器居多。因為買(mǎi)回來(lái)誰(shuí)也不可能天天用,一般也不會(huì )三幾個(gè)月就出問(wèn)題。賣(mài)家的承諾幾乎等于沒(méi)有承諾。
這一點(diǎn)我的體會(huì )還是比較深的,我在做電商的時(shí)候賣(mài)的是機車(chē)。三包法的規定和發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)的規定都是一年或者是一年之內六千公里。但是有的賣(mài)家就敢承諾五年十年。致使我丟掉了百分之八十的生意。
我對胡亂承諾是深?lèi)和唇^,所以現在遇到,不管是用了多長(cháng)時(shí)間,只要是出現質(zhì)量問(wèn)題,我都會(huì )要求賣(mài)家按照售后承諾執行,只要你敢說(shuō),我就敢信。我既然信了就敢叫賣(mài)家按照承諾執行。
碰見(jiàn)客氣的賣(mài)家,發(fā)配件我就自己修了。態(tài)度差一點(diǎn)的好辦,全額退款,運費賣(mài)家承擔,贈品沒(méi)有了不退。要是態(tài)度惡劣的賣(mài)家也好辦。退款退貨或者是退款不退貨,費用賣(mài)家承擔,包括我打包的人工費材料費。另外平臺補貼損失100元,拼多多找不找商家要我就不管了。然后12345向當地的主管部門(mén)投訴??隙ü苡?,這么多年了我還沒(méi)有失敗過(guò)。
看了好多朋友發(fā)的,沒(méi)有運費險的商品我是不會(huì )買(mǎi)的。我就奇了個(gè)怪了,有沒(méi)有運費險和你買(mǎi)家有一毛錢(qián)關(guān)系嗎?難道你買(mǎi)東西就是為了無(wú)理由退貨嗎?只有無(wú)理由退貨的運費才是買(mǎi)家出的吧。商品有瑕疵,貨不對板,發(fā)錯貨,損壞貨。不管是什么原因的退貨運費都是賣(mài)家出的呀。
像這樣的問(wèn)題我能問(wèn)出來(lái)最少三十點(diǎn),哪個(gè)賣(mài)家要是不服可以出來(lái)辯一辯。打鐵還需自身硬,你心里的默認不是規則。有時(shí)間咱們接著(zhù)一點(diǎn)一點(diǎn)的細說(shuō)。
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